よくあるご質問

• インターネットは使えますか？(Wi-Fi)

  Wi-Fi接続サービスを全客室無料でご利用いただけます。無線LAN対応PC、スマートフォン、タブレット型端末をお持ちいただければ、 客室で快適なインターネット接続サービスをご利用いただけます。

• コンビニはありますか？

  館内にコンビニはございません。お土産品を扱う売店のみとなります。 また、館内には各階自動販売機がございますので、お飲み物はこちらでもご購入頂けます。

• ATMはありますか？

  ATMはございません。

• 製氷機はありますか？

  ハーヴェスト棟の各階にご用意しております。

• レンジはありますか？

  お部屋にはございませんが、ハーヴェスト棟の3F以外の各階にご用意しております。

• 卓球台はありますか？

  1Fに卓球コーナーをご用意しております。利用料金は1時間（1台）1,000円でございます。

• 麻雀は出来ますか？

  麻雀はご遠慮頂いております。ご了承下さいませ。

• 水着のレンタルはありますか？

  水着のレンタルは行っておりません。売店にて販売は行っております。

• プールは冬の時期でもやっていますか？

  １年間毎日行っております。当館のプールは３２℃の温水プールでございますので、冬の時期もご利用頂けます。
  ※現在、新型コロナウイルス感染症防止の為、暫くの間休業いたします。

• ペットが泊まれると聞いたのですが、予約はどのようにすればよいのでしょうか？

  ホテル駐車場に愛犬専用のペットホテルがございます。大型犬用2室、小型犬用4室の 計6室です。ご予約に関してはご同伴者がホテルに宿泊していただくことになっておりますので、宿泊予約時に合わせてお申し込み下さい。尚、ペットホテルに ついてはホテル宿泊と同じく15：00チェックイン、11：00チェックアウトとなります。ペットに関するお食事等はホテルでご用意しておりませんので、各自ご持参下さい。また、ペット同伴の方におすすめの宿泊プランもございますのでご利用下さい。

• お子様料金は何歳からですか？

  宿泊料金については、お子様は4歳からとなっております。またレストランも同様ですがディナーバイキングについては、シニア料金もございます。（70歳～）

• どのようなプランがありますか？

  一泊朝食付き、一泊二食付きのスタンダードなプランの他に、お料理がグレードアップされたプラン、富士急ハイランドのフリーパスのついたプラン等、様々なプランをご用意しております。

• インターネットに出ているプランは、電話で予約できますか？

  基本的にはインターネットからのご予約限定でございますが、お電話でも承る事は可能でございます。

• 荷物は送れますか

  3階売店にて宅急便の手配を承っております。

• チェックイン・チェックアウトは何時でしょうか？

  チェックインは、15時となります。チェックアウトは11時となります。

• 夕食は予約が必要ですか？

  いずれのレストランも毎回満席に近い状況となり、当日到着しても食べれないなどのトラブルを避ける為、完全予約制とさせていただいております。
  宿泊予約後に夕食予約のご案内をさせていただいております。

• 同グループで別々の食事内容は選べますか？

  当館はそれぞれのレストランでのお食事となりますので、同じお席ではご用意は致しかねます。

• メニューはどんな内容ですか？

  和食･･･御膳料理、会席料理でのご用意となります。
  洋食･･･フレンチのコースでのご用意となります。
  バイキング(土曜・特定日のみ)･･･和洋折衷バイキングでのご用意となります。
  各レストランの詳細はこちらからご確認ください。

• 子供用の食事はありますか？

  和食、洋食共に5,200円と3,300円のお料理をご用意しております。
  5,200円は小学校中学年～高学年、3,300円は幼児のお子様～小学校低学年向けのメニューとなります。

• バイキングはいつ営業していますか？

  基本的には毎週土曜日の営業でございます。その他、ゴールデンウィーク・お盆(夏休み)・年末年始等も行っておりますので、お手数ではございますがその都度お問い合わせ下さいませ。

• 軽食はありますか？

  土日祝日のみ、14:00～15:00の間に１F「ザ・ガーデンカフェ」にてご提供させて頂いております。その他にはケーキをご用意しております。

• お部屋で食事をとることはできますか？

  ルームサービスは行っておりませんので、レストランでのお食事となります。

• 浴衣で食事は出来ますか？

  浴衣でのご移動は大浴場のみとさせて頂いております。レストランへはお洋服と靴にてお願いしております。

• バースデーケーキは頼めますか？

  別途料金が発生いたしますが、ホールのバースデーケーキをご用意しております。
  種類は生クリームとチョコクリームがございます。
  ケーキは事前のご予約制でございますので、お早めにご予約をお願い致します。

• 大浴場は温泉ですか？サウナはありますか？

  山中湖温泉を利用した、単純アルカリ泉の温泉です。サウナはフィンランド式ロウリュサウナの他、ミストサウナもご用意しております。また、日帰り入浴プランもございます。

• 日帰り入浴はできますか？

  14:00～18:00までのご入館で承っております。※混雑時は入場制限有
  ご料金は大人：2,200円、4才～12才のお子様：1,100円、3才以下のお子様は無料でございます。
  注)　おむつのとれていないお子様の大浴場へのご入館はご遠慮頂いております。また、昼食とのセットもご用意しておりますので、お問い合わせ下さいませ。

• バスタオルはついていますか？

  日帰り温泉ご利用の方にはフロントにてお渡ししております。

• 貸切風呂はありますか？

  当館には貸切風呂はございません。

• 富士山は見えますか？

  男性大浴場では露天風呂から、女性大浴場では内風呂からご覧頂けます。

• 露天風呂はありますか？

  露天風呂は男女共にございます。

• お部屋から富士山(または湖)は見えますか？

  基本的にはお部屋の正面は山中湖を向いておりまして、窓から覗きこんでいただいて富士山をご覧頂くようになります。

• ツインルームに有料の子供も含めて4名で泊まれませんか？

  4才～12歳までのお子様を含め、最大3名様までとなります。

• ベッドはくっつきますか？

  ベッドは２つをくっつけることや、壁にくっつけることは出来ません。添い寝のお子様がいらっしゃるようでしたら、ご希望で無料のベッドガードをつけさせて頂きます。

• 何階建ての建物ですか？

  当館は６階建てのホテルでございます。

• 喫煙のお部屋はありますか？

  当館は全室禁煙でございます。

• 加湿器はありますか？

  加湿器のご用意がございます。フロントにお申し付けくださいませ。また数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。

• アメニティはなにがありますか？

  歯ブラシ・シャワーキャップ・シャンプー・リンス等、一通りのご用意がございます。

• DVDプレイヤーは借りられますか？(有料ですか？)

  無料で貸し出しを行っております。フロントにお申し付け下さいませ。また数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。

• ドッグランはありますか？

  ホテル敷地内にペットホテル利用者限定のドッグランがございます。（無料）

• 近くにペットと散歩できる場所はある？

  花の都公園（車で約10分）や山中湖湖畔がおすすめです。

• どんなワンちゃんでも泊まれるの？

  狂犬病等ワクチンの予防接種を受けていることが条件となります（証明書をご持参をいただきます。）

• ワンちゃんの食事はどうすればいいの？

  現在ホテルにはワンちゃんのお食事のご用意がございません、お手数をおかけしますが、お客様自身でお持ち下さい。

  ※受け皿はいくつかご用意がございます。

• 犬以外の動物も一緒に泊まれますか？

  ワンちゃん専用ですのでご遠慮頂いております（ワンちゃんが興奮いたします）。

• 頭数の制限はありますか？

  基本的には１部屋１頭です。

  小型犬等、どうしても一緒のお部屋をご希望の方はホテルまでお問合せ下さい。

• チェックイン・チェックアウトは何時？

  お客様と一緒で、15時チェックイン/11時チェックアウトです。

• チェックイン・アウト後でも施設は利用できますか？

  基本的にはお断りしております。ご事情のある方は、ホテルまでお問い合わせ下さい。

• 宿泊しなくても（日帰りでも）施設は使用できますか？

  ご宿泊のみのご利用となります。尚、ワンちゃんのみのお預かりもお断りしておりますのでご了承下さい。

• ワンちゃんはホテルに入れますか？

  申し訳ございません。ホテル館内及びホテル中庭にはワンちゃんをお入れすることはできません。

• 富士急ハイランド(サファリやイエティ)まで、どのくらい時間がかかりますか？

  富士急ハイランドまでは、一般道で約30分、富士五湖有料道路を利用いただくと20分程でございます。サファリパークは40分～50分、イエティへは１時間程度でございます。

• シャトルバスはどこまでお迎えに来てくれるんですか？

  ホテルマウント富士入口のバス停留所までお迎えにあがります。お手数ではございますが、バス停にご到着された時点でお電話下さいませ。その他、ハイランドリゾートホテル＆スパ(富士急ハイランド隣接ホテル)17:00発・富士山駅17:05発のシャトルバスがございます。こちらは事前のご予約制となりますのでご了承くださいませ。

• 路線バス・高速バスの時間を教えてください。

  お気軽にお問合せ下さいませ。 また、富士急行のホームページで時刻表をご覧いただけます。
  ホームページはこちら（http://bus.fujikyu.co.jp/）

• 冬に車で行きたいのですが、雪の心配は大丈夫ですか？

  冬は寒さが厳しいため、比較的に降雪の少ない地域となります。ホテルは山中湖畔から坂道を上がっていく為、念のため冬用の装備（スタッドレス/チェーン等）をご携帯下さい。降雪後は、降雪車が即時に入る事と、大半が南斜面である為、雪解けは早いです。雪の運転に慣れていない方は、バス･電車での乗り継ぎも良いでしょう。

• 東京からバスでいきたいのですが、どのように行けばよいのでしょうか？

  新宿南口より中央高速バスが1時間に1本発車しております。富士五湖方面の路線に乗っていただき、ホテルマウント富士入り口にて下車願います。おおよそ 120分程度の所要時間となります。ホテルマウント富士入り口に到着しましたら、ホテルにご連絡ください。その都度お迎えに参ります。

• 富士山の高さはどのくらいなの？

  標高3,776mです。（正確には3,776.24m）

• 日本で富士山の次に高い山はなに？

  日本で一番高い山は富士山（標高3,776m）で有名ですが、2番目に高い山は、山梨県の南アルプスにある 北岳、別名「白根（しらね）山」で標高は3,193mです。

• 富士山は何県にあるの？

  富士山は山梨県と静岡県にまたがっていて、裾野はそれぞれの県に分かれていますが、山頂は現在何県と決まっていません。

• 富士山はどうしてきれいな円錐形をしているの？

  富士山山頂の火口を中心に何度も噴火が起き、溶岩が流れ出て冷え固まり次第に高くなりました。高くなれば雨などで地盤がゆるんで土砂崩れが起きます。この溶岩や土砂崩れが谷などの凸凹を埋めてなだらかな円錐形になったと言われてます。

• 富士山が見える一番遠い場所はどこ？

  和歌山県の妙法山で、富士山から約322km離れています。

• 富士山の上に笠のような雲（笠雲）がかかると、天気はその後どうなるの？

  富士山に笠雲がかかると、天気が悪くなると言われています。
  実際に、春秋は約70％、夏は約75％、冬は約70％とかなり高い確率で24時間以内に雨が降っています。

• 富士山に降った雨や雪は、どのくらいの時間を経て湧水になるの。

  場所にもよりますが、平均約15年と言われています。

• 富士山の溶岩の、石の名前は？

  日本の火山の多くは安山岩ですが、富士山の溶岩は、「玄武岩」です。

• 富士山はたくさんの動物・植物がいますが、富士山にいない代表的な動物は？

  サルです。富士山には水が流れる川がないため、サルにとっては生活しにくい場所のようです。

• 「お鉢巡り」の「お鉢」はどこの事をいうの？

  「お鉢」とは富士山の山頂火口にことで、直径が700mもある巨大なものです。この2,000年間は、一度も山頂からの噴火はありません。富士登山で登頂したときに、山頂火口の周りを一周することを「お鉢巡り」と言います。

• 富士山の「農鳥」って何？

  山梨側の富士山8合目付近の北西斜面に出現する、山肌に現れる残雪の形で鳥の形をしていることからこう呼ばれる。
  富士北麓の地元では古くから、農家が田植えなどの農作業を始める時期の目安とされてきました

• 「ダイヤモンド富士」って何？

  太陽が富士山の山頂付近から昇るまたは沈む瞬間、太陽の光があたかもダイヤモンドのような輝きを見せる自然の光景を、「ダイヤモンド富士」と呼んでいる。
  ホテルマウント富士がある山中湖村では、富士山頂に夕日が沈む「ダイヤモンド富士」が、秋（10月中旬～11月下旬）と冬（1月下旬～2月下旬）の年2回、場所を少しずつ移動しながら楽しめます。

• 富士山のレーダードームは今どこにあるの？

  富士山頂にあった気象レーダーは1964年に建設され、1999年にその役目を終え2001に取り壊されたが、富士吉田市が機器を引き取り、現在体験学習施設「富士山レーダードーム館」として富士吉田市内の「リフレふじよしだ」内に設置されている。

• 富士山の登山時期はいつ？

  富士山の登山シーズンは、7月1日の山開きから8月26日の山閉まいまでとされています。

• 富士山の登山口はいくつあるの？

  山梨側の『河口湖口』『吉田口』、静岡県側の『富士宮口』『須走口』『御殿場口』の5ルートがあります。
  人気の登山口は、ホテルマウント富士から一番近い『河口湖口』です。
  それぞれ特徴や混雑具合がありますので、ご自身にあった登山道を登ってみてはいかがですか。

• 富士山はどれくらいの寒いの？

  7～8月の登山シーズンの山頂は５～８℃、五合目辺りで約１７℃夜になると１０℃以下になることもあります。山頂は風があるので気温は５～８℃でも体感温度はさらに下がります。

• 富士急ハイランドのフリーパスは当日どこで受け取りますか？

  当日は私共の姉妹ホテル「ハイランドリゾート　ホテル＆スパ」のフロントカウンターにて受け渡しの手配をさせて頂きます。
  遊園地の第一駐車場にお止め頂きまして、フロントにお立ちより下さい。

• 周辺観光施設の割引券をありますか?

  フロント（ロビー）にご用意しております。
  お気軽にお申し付け下さいませ。

• 新聞のサービスはありますか?

  事前にご予約いただければ、翌朝お部屋にお入れいたします。（有料）

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